ПРЕСС-РЕЛИЗ по итогам WorkShop «Курортный Крым online. Осень 2013» 30 октября, г.Ялта
30.10.2013 в ГК «Ялта-интурист» в рамках выставки Министерства экономики «Покупай Крымское»
прошел WorkShop «Курортный Крым online. Осень 2013″, который включал:
- открытие и начало работы beta- версии постоянно действующей круглогодичной
оптово-розничной выставки-биржи крымского отдыха «Курорты Крыма online ExpoWeb»,
размещенной в интернет по адресу http://crimeaonline.net/;
- семинар «Курортный сезон 2014: вызовы и возможности для Крыма»;
- совещание руководителей курортно-туристических ассоциаций Крыма.
Инициаторами и организаторами WorkShop выступили:
- «Крымская ассоциация туристических агентств (КАТА, Президент Брайко С.Б.)
- «Объединение граждан по защите прав потребителей ОО «Курортный Крым» (Председатель Бурдонов А.Б.)
- Крымский центр развития туризма КЦРТ (директор Новодатская С.А, );
при поддержке курортно-туристических ассоциаций и объединений Крыма:
- организации работодателей санаторно-курортных учреждений Крыма (Зам. Председателя Плахотный А.С., гл. врач санатория «Ливадия»)
- ассоциации санаторно-курортных учреждений г. Ялты (Мешков В.В., гл. врач санатория «Мисхор», депутат ВС АР Крым),
- ассоциации «Курорты Ялты» (председатель Курашин В.А., директор отеля «Бристоль»).
30.11.2013 на биржу в качестве продавцов вышло два объекта размещения, один из Николаевки и один из Ялты. Остальные крымские объекты размещения мотивировали свою задержку с выходом на биржу несформированными ценами сезона 2014 г, в связи с неопределенностью развития рынка, геополитической и макроэкономической ситуации на Украине.
Соответственно, интерес приглашенных — online покупателей оказался пока чисто познавательным, без практического участия, в т.ч. по тем же причинам геополитического и макроэкономического порядка.
Тем не менее, открытие постоянно-действующей круглогодичной оптово-розничной выставки-биржи крымского отдыха «Курорты Крыма online ExpoWeb» состоялось и следующей задачей является увеличение количества крымских продавцов отдыха на бирже, а также покупателей в течение ноября-декабря.
Таким образом, традиционный вопрос, что раньше: «яйцо или курица», в ситуации продавец и покупатель,
при наличии других рынков (продавцов) для покупателей, требует однозначного решения со стороны крымских объектов размещения
- первоначально представиться на бирже в качестве продавцов.
Для осуществления эффективной деятельности продавцов и покупателей на постоянно-действующей оптовой выставке-бирже крымского отдыха и лечения «Курорты Крыма online ExpoWeb» по итогам WorkShop разработаны и будут внедряться уже в ноябре 2013 года ряд мероприятий (см. в конце пресс-релиза).
На семинаре «Курортный сезон 2014: вызовы и возможности для Крыма»,
ввиду изменения программы устроителями, вместо запланированных двух часов пришлось уложиться в полчаса.
Потому вопросов итогов сезона 2013 не обсуждали, единственное, что было отмечено Александром Бурдоновым — Председателем объединения по защите прав потребителей, ОО «Курортный Крым», что, согласно результату предварительной заочной (по данным сайтов) оценки качества услуг 1637 объектов размещения Крыма по «Системе распределенной звездности» в 2013 г., порядка 2/3 (1068 из 1637) объектов размещения имеют большинство номеров на уровне 3*- 4* европейского уровня, в чем легко убедиться, задав соответствующий запрос в базе данных «Курорты Крыма online» http://crimeaonline.net/ .
При этом большинство профессионалов курортов и туризма оценивали эту цифру на уровне 10-30%.
Плохую шутку в недооценке качества крымских средств размещения, в т.ч. самими крымчанами,
сыграл раскрученный последние годы «бренд» (в кавычках) в отношении крымских курортов – « цены высокие — сервис низкий».
При обсуждении Закона Украины «Об основах развития Автономной Республики Крым и особенностях осуществления инвестиционной деятельности на ее территории», который пока еще находится на подписании у Президента Украины, и его влиянии на курортно-туристическую индустрию Крыма, а также роли Министерства курортов и туризма АР Крыма в оценке категорий всех без исключения средств размещения, на семинаре выступили Ольга Бурова (заместитель Министра курортов и туризма АР Крым), Владимир Мешков (руководитель ассоциации санаторно-курортных учреждений г.Ялты, гл. врач санатория «Мисхор», депутат ВС АР Крым) и Александр Бурдонов (ОО «Курортный Крым»).
Сошлись во мнении, что надо подождать подписания Закона Президентом, после чего три месяца дается на приведение нормативных документов в соответствие.
В процессе исполнения Закона и внедрения обязательных категорий для всех объектов размещения Крыма целесообразно взаимодействие Министерства курортов и туризма и курортно-туристических ассоциаций с учетом имеющихся наработок.
Государственная система оценки качества по национальным или региональным стандартам регулирует по большей части отношения с государством, при этом оценивает уровень объекта размещения по наихудшему параметру.
Учитывая, что работа объектов размещения без категории будет запрещена, а в случае нарушения предусмотрены штрафные санкции, возникает необходимость обозначений отдельных преимуществ объектов размещения, которые не показывает стандарт на звезды ДСТУ 4269.
С этой задачей справляется общественная система оценки качества – «Система распределенной звездности», применяемая в Крыму с 2009 года как самостоятельная общественная система оценки качества, в т.ч как дополнение к звездам по стандарту ДСТУ 4269, согласно Законов Украины «О туризме» ст. 28 и «О защите прав потребителей» ст. 26.
К сожалению, из-за загрузки в Киеве, на мероприятии не смог присутствовать, как планировалось изначально, Сергей Брайко — депутат ВР АР Крым от Ялты.
Режим Skype, в котором было согласовано его участие в семинаре, не мог быть включен на полную громкость для всего зала по техническим причинам отсутствия усиления звука в оборудовании зала.
По этой же причине прямая связь с представителями мировой системы online бронирования Swiss Halley, находившимися в это время в отеле «Бурдж Аль Араб» в Эмиратах, состоялась только непосредственно через ноутбук без широкой трансляции.
По Проекту Закона Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О туризме» и его последствия для турагентств и для всего туристического рынка участниками семинара принято решение о создании рабочей группы по подготовке предложений и поправок для передачи депутату ВР Сергею Брайко.
Рабочая группа была выбрана в составе:
Владимир Мешков — гл. врач санатория «Мисхор» депутат Верховного Совета АРК, рук. ассоциации санаторно-курортных учреждений Ялты,
Александр Плахотный — гл. врач санатория «Ливадия», Зам. председателя организации работодателей санаторно-курортных учреждений Крыма, Александр Кравченко Директор санатория «Украина», депутат Верховного Совета АРК, Александр Бурдонов — Председатель ОО «Курортный Крым».
Руководителем рабочей группы по подготовке предложений избран Александр Бурдонов.
Процесс подготовки предложений и поправок решено осуществлять в режиме электронной переписки и online конференций.
Свои предложения могут представить все желающие профессионалы курортов и туризма.============================================================================================
Информация по итогам WorkShop
для объектов размещения и турфирм,
продавцов крымского отдыха.
По итогам личных переговоров организаторов с представителями здравниц и отелей на выставке «Покупай крымское» и WorkShop определился ряд факторов прошедшего мероприятия, а именно:
- подтвердилась необходимость и целесообразность проведения туристического мероприятия общекрымского масштаба в осенний период;
- формат мероприятия пока проходит больше как познавательный, информационный;
- у большинства руководителей объектов размещения традиционная неопределенность осенью с ценами следующего сезона в сегодняшних условиях резко усилена по геополитическим и экономическим факторам;
- проект оптово-розничной online биржи крымского отдыха, как инструмент стимулирования купли/продажи, представляет реальный практический интерес, как постоянно-действующая площадка представления и продвижения крымского отдыха с общественной системой оценки качества услуг объектов размещения профессионалами крымских курортов и туризма по «Системе распределенной звездности»;
- недостаток знакомства руководителей объектов с интернет-технологиями и опыта пользования программами требует в той или иной степени дополнительного процесса обучения, для облегчения восприятия сути и возможностей современных интернет-проектов по продвижению и организации продаж крымского отдыха;
- требуется дополнительное обучение по заполнению паспорта объекта размещения в общекрымской поисковой базе, состоящего из порядка 400 позиций подробного описания номеров и инфраструктуры, что требуется для выхода на оптово-розничную online биржу «Курорты Крыма online ExpoWeb».
Исходя из результатов по итогам WorkSop и обсуждений организаторами online биржи, в работу поискового портала и оптово-розничной online биржи «Курорты Крыма online ExpoWeb» с 01 ноября 2013 года вносятся следующие изменения:
- выход на биржу, как и участие в базе данных, предоставляется бесплатно;
- оплата участия на бирже осуществляется после контактов продавцов с покупателем;
- организуется процесс online обучения (вебинары, конференции и т.п.) руководителей объектов размещения и их отделов маркетинга и продаж.
- будет включено автоматическое извещение потенциальных продавцов (объектов размещения), имеющихся на сегодня в поисковой базе данных, о регистрации на бирже запроса оптового покупателя по параметрами распределенной звездности и характеристикам объкта размещения. Всем объектам размещения, чьи параметры распределенной звездности и характеристики в описании в базе данных соответствуют запросу покупателя, будет автоматически направляется письмо на e-mail адрес, указанный в базе (сегодня взят с официального сайта), с приглашением на биржу для переговоров с покупателем.
К следующему WorkShop «Курортный Крым online», на 19 декабря 2013 г., запланировано:
- опубликовать на портале расчетные рейтинговые цены на 2014 год для всех более 1600 объектов размещения Крыма,
как рекомендуемые объединением по защите прав потребителей ОО «Курортный Крым» относительно ведущих отелей Крыма
в соответствии с рейтингом оценки качества по системе распределенной звездности.
- опубликовать рейтинг качества 45 крымских курортных городов и поселков по 20-ти параметрам по данным анкетирования
туристов и интернет опросов «Объединения граждан по защите прав потребителей ОО «Курортный Крым» в 2012/2013 гг.
с учетом динамики изменений в сравнении с 2002/2003 гг.
- провести награждение руководителей курортов Дипломами «Лучший курорт 2013 г.»
