Утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг в России
Правительство РФ утвердило новую редакцию правил предоставления гостиничных услуг в России:
Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. № 1085 http://government.ru/dep_news/20075/ .
В частности, впервые урегулирована процедура бронирования гостиничных номеров, уточнено понятие «расчетного часа», дополнены положения о порядке оформления проживания в гостинице, в том числе сформулирован перечень основных документов, предъявляемых при регистрации. В обязательном порядке введено заключение договора между гостиницей и туристом.
Гостиницам предоставляется право самостоятельно определять порядок взимания платы при заселении до расчетного часа, сформулированы требования к содержанию порядка проживания, разрабатываемого каждой гостиницей. Более полно прописаны права и обязанности каждой из сторон договора оказания гостиничных услуг, более четко сформулированы меры их ответственности.
Так, заезд и выезд из гостиницы осуществляются с учетом «расчетного часа», который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. При этом гостиница с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить его. Может быть установлена посуточная и/или почасовая оплата проживания и др.
Гостиница по просьбе проживающего обязана без дополнительной оплаты обеспечить ряд услуг, среди них – вызов скорой помощи и других специальных служб, пользование медицинской аптечкой, побудка к определенному времени.
При этом предоставление гостиничных услуг возможно лишь при наличии свидетельства о присвоении отелю соответствующей категории. Перечень заявленных услуг должен быть обнародован на официальном сайте отеля или же гостиницы. И в том случае, если турист не получает их в полном объеме, он имеет право обратиться в крымский Роспотребнадзор.
Постановление вступает в силу с 1 января 2016года.
Предыдущие гостиничные правила действовали в Российской Федерации с 1997 года .
